和街道上巡邏的軍裝警員一樣，派駐往報案中心的當值警員，其承受的壓力卻都是一樣的沉重。報案室中的工作範疇總離不開報失、拾獲、糾紛、失踪、扣留和保釋。處理大小不同的個案，應對穿梭不斷的人流，工作既沉悶又重複，絕對稱得上規律乏味，教人疲憊不堪；在不容半點差錯守則下，當值者的思維和應變能力亦有嚴格的要求。如何在沉悶感下仍堅守崗位，心得可能就是熱愛份內事，用心聆聽和了解求助人，在規律中尋找意義和樂趣。
一個嚴寒晚上，馬路不時傳來疾風嘶嘶的鳴聲，讓報案室內顯得格外冷清。凌晨時分，當值者老差骨正忙於編寫手上的罪案簡報；這時那道厚厚的玻璃門正被推開，進來的是一名二十多歲的年輕人;他顫顫抖抖地走向報案櫃檯前，坐在當值者老差骨面前說要來報失。老差骨一股念頭，充其量估計他都是遺失了手提電話或是身份証之類，於是就按程序先來問他個人資料，預備落簿......
「先生，請問你要報失甚麼？」
「我要報失，自信！」
說後，在旁的同僚打量了一下，忽然感到氣氛有些不對勁，正疑惑眼前這年輕人到底是受藥物影響還是有點精神問題之際，老差骨因著對主的信心，知道當下該做的只是處之泰然。擱下手上的筆，然後由衷的問︰“先生，有甚麼可以幫忙，我願意聆聽! ”於是拍著年輕人的肩膀，一路引領他往會客桌坐下來。
兩人舒坦地相對坐著，年輕人就開始說出心中的困惑。原來由他畢業後做每件情都處處碰釘，突發瑣碎事總是接二連三，讓他疲於奔命; 灰心、氣餒、挫敗感使整個人生像洩了氣的氣球，加上工作上的壓力席捲而來，喘不過氣之餘，且得不到家人和朋友的體諒，引致終日意志消沉，十分沮喪。
整過聆聽過程，老差骨虛懷若谷地邊聽邊點著頭，沒有特別給予意見，只是引導著年輕人邊說邊講出自救和可行的解決的方法;因他相信這年輕人是有判斷力和精細的邏輯思考，只是一時間像盲頭蒼蠅找不著出路，在迷茫中掙扎才會裹足不前。最後，他握著年輕人的手一起禱告，並以前輩的身份勉勵年輕人，要吸取經驗和教訓，勇敢面對人生。這嚴寒晚上，沒想到這報案內溫情暖暖，是源於天使的出現。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。曾幾何時，我們也試過失意跌倒，總想找個可以盡情傾訴的對象。人生裡「聆聽」是人際關係的潤滑劑，聆聽者不必鋪天蓋地硬推已見，只要用心聽就好了。當對方感覺到傷痛被在乎、被呵護、被療癒，一切困難就能迎刃而解，自信重拾。迷失只是生命的一個分岔口，跨過去，就不卑不亢認知到「天無絕人之路」!
願意這個真人真事，感動我的同時也都感動著您! 願主保守那個年輕人自信達觀，以信心面對逆境。也願意主繼續保守老差骨，以寬宏大量的愛心，事主事人!
茶莊音樂選擇
大提琴 - 我心是海洋
沒有留言:
張貼留言